Villkor

Detta dokument uppdaterades senast 2025-09-16

för tjänst ”telefon-lektion”

Detta dokument beskriver villkor, bl.a. för tjänsten telefon-lektion. Namnet på tjänsten kan komma att ändras. Dess innehåll ska dock förbli detsamma.

Produkten, telefon-lektion, säljs genom webshop på www.denbastasvenskan.se och är en tjänst. Med det menas att kunden, efter ett köp, ej får någon fysisk produkt skickad till sig, utan får endast rätt till en telefon-lektion med personal på anslutet företag. I web-shopen kallas den dock för ”produkt”.

Lektionens längd står angivet i produktens namn, och det står också angivet när telefon-lektionen ska ske, skrivet med år, månad och dag (YYYY-MM-DD).

För att kunden ska kunna ta del av tjänsten krävs att denne anger sitt telefonnummer i sidan ”Kassa”.

Vi försöker nå kunden på datumet och tiden som anges i ”produkten”. Om kunden ej svarar provar vi igen efter 5 minuter. Om kunden ej kan nås, tolkar vi det som att kunden ej är intresserad av tjänsten.

Vid oförutsedda händelser, ”force majeure”, som gjort att kunden ej kunnat svara, kan ett annat pass komma till stånd, efter överenskommelse med anknuten personal. Kontakta oss då via epost-adress: denbastasvenskan@gmail.com

Vid missnöje med tjänsten kan kunden kräva återbetalning.

För fysiska produkter gäller 14 dagars ångerrätt, se mer info på Ångerrätt – då kan du ångra köpet | Konsumentverket (hallakonsument.se)

Vid reklamation för fysisk produkt, skicka ett brev till denbastasvenskan@gmail.com och ange produktens namn, vad som var fel på den, datum för köpet, och ditt namn och telefonnummer.

För övriga icke-fysiska produkter, gäller ingen ångerrätt.